根据《上海市坚持对标改革持续打造国际一流营商环境行动方案》（沪府办发〔2024〕1号）和《坚持对标改革提升供排水服务持续优化营商环境工作方案》（沪水务〔2024〕150号）有关要求，为巩固供水接入改革成果，提升供水服务水平，助力打造国际化、法制化、便利化的营商环境，市供水管理事务中心组织开展2024年全市供水接入服务质量调查，并于10月28日召开专题验收会，市供水管理中心、上海质量认证咨询中心及部分供水企业代表参加会议。

本次调查采用面访、短信、电话调查等多种方式相结合，对在本市申请过供水接入服务的企业用户开展问卷调查，共回收有效样本量500份，较去年增加近70%。调查显示，本市各供水企业严格执行供水“1个环节6个自然日”和“免费接入”政策，受访者对本市供水接入工作表达了高度认可，接入服务质量调查总体满意率达98%以上，满足考核要求。

供水管理中心对下阶段供水接入工作做出了部署，一是要巩固供水接入改革成效，各供水企业应积极配合调查，并以调查为导向，不断提升服务质量，深化上海市供水接入改革；二是要明确服务边界，做好红线外免费接入与红线内延伸服务的责任划分与工作衔接；三是要完善评价方式，继续扩大调查样本，完善问卷内容，优化评价梯度，发挥好供水接入服务质量调查的风向标作用。